汽修廠信息化管理方案

photographerstories.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：tqh0715 類別：汽車保養(yǎng)維修時間：2007-12-06

一、根據(jù)企業(yè)情況選擇使用規(guī)模

單機版

適合中小規(guī)模的汽車維修企業(yè)或嘗試開展計算機信息化管理的企業(yè)，通過電腦打印委托單、結(jié)算單，使用計算機管理配件出入庫，便于提高企業(yè)形象，便于規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)管理。

局域網(wǎng)版

適合中等及以上規(guī)模的汽車維修企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營場所集中在一個地方，所有參與使用維修軟件的計算機都集中在一個局域網(wǎng)內(nèi)。前臺接待、財務(wù)結(jié)算、庫房管理等崗位分開，各行其責，嚴格按照規(guī)范流程管理。

廣域網(wǎng)版

企業(yè)的經(jīng)營場所分散在不同的地方，每個地方都能上ADSL或?qū)拵Вū仨毷峭贿\營商提供），且?guī)捲?M或1M以上，數(shù)據(jù)庫集中在總部或使用計算機較多的地方

二、維新汽車維修軟件運用效果

1．樹立良好的客戶口碑

　　現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理，越來越重視客戶服務(wù)，客戶反饋及客戶關(guān)懷�？蛻艏词瞧髽I(yè)的生命線，應(yīng)用電腦管理系統(tǒng)，能夠建立細致完善的客戶檔案，并可以對數(shù)據(jù)庫中的客戶進行多種條件的查詢和統(tǒng)計分析，便于客戶管理工作的展開。

　　軟件中引進先進的客戶管理理念，進行客戶生日、汽車保養(yǎng)、特殊日期、優(yōu)惠活動等提醒，人性化的客戶

服務(wù)模式，提高客戶的滿意率，運用良好的客戶服務(wù)體系建立企業(yè)口碑，開發(fā)出更多的客戶，創(chuàng)造企業(yè)的最大利潤。
　　軟件提供短信群發(fā)功能，通過篩選條件選擇出客戶后，使用英特網(wǎng)批量發(fā)送短消息，同時系統(tǒng)會自動保存所有的短信發(fā)送記錄，使客戶服務(wù)工作更輕松，效果更理想。

2．建立簡明、清晰的工作流程

　　軟件整個操作按照標準維修流程設(shè)計，從接車、報修、前期估價到車間驗收、領(lǐng)料、派工、完工結(jié)算、財務(wù)收款，流程清晰明了，操作簡易便捷，各種業(yè)務(wù)票據(jù)即時生成。

　　維修過程中手寫表單的傳統(tǒng)方式，不僅耽誤時間，而且給人管理落后的感覺，使用軟件可以快速打印各種業(yè)務(wù)表單，包括報修單委托書、估價單、領(lǐng)料單、派工單、結(jié)算單、銷售出庫單等。系統(tǒng)還支持各種表單的個性化設(shè)置和樣式、位置等的自定義調(diào)整，幫助建立最適合公司實際情況的日常工作模式。

3．有效的業(yè)績考核

　　在汽車維修的過程中，維修員工的業(yè)績結(jié)算常是個讓人頭痛的問題，運用軟件，能夠很好的統(tǒng)計這些日常瑣碎的數(shù)據(jù)。
　　在維修登記中我們?nèi)绻x擇進行項目派工管理，那么在系統(tǒng)中就可以根據(jù)派工信息核算維修員工的應(yīng)結(jié)算工時和金額信息，清晰的管理維修員工應(yīng)結(jié)算與已結(jié)算的工時數(shù)據(jù)。

4．管理嚴謹、責任到位的權(quán)限劃分

　　在我們?nèi)粘９芾碇校y免為一些管理，操作上的細節(jié)問題而鬧糾紛。而使用軟件管理，對每個部門，每個操作員都設(shè)定了嚴格的權(quán)限劃分，前臺、倉庫、財務(wù)，在軟件上都設(shè)有了相應(yīng)的模塊權(quán)限，各部門之間共享數(shù)據(jù)，權(quán)限又互不交叉，讓部門、人員間的分工更準確，責任更明晰，從軟件上加強了公司內(nèi)部員工的管理力度。

5．及時、準確的數(shù)據(jù)反饋

　　在車輛維修時，如果數(shù)據(jù)信息不能及時傳遞，會延誤工作工期，降低工作效率。在系統(tǒng)里面，由于使用同一個數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)相互之間可以快速傳遞，讓我們迅速查詢到該車的所在維修部門。數(shù)據(jù)從前臺傳到車前，從車間傳到財務(wù)，流程清晰可見，隨時可查車輛的維修狀態(tài)，減少由數(shù)據(jù)的混亂而引起的爭執(zhí)。避免數(shù)據(jù)的重復操作，給我們創(chuàng)造更輕松的工作環(huán)境。

6．簡明、完善的統(tǒng)計分析

　　通過軟件自動生成的各種統(tǒng)計報表，管理人員可以及時準確的掌握維修、銷售狀況，員工工作情況，同時了解客戶特征，意見反饋等多種信息，為公司決策提供更多更準的數(shù)據(jù)支持。
　　同時軟件還支持數(shù)據(jù)導出功能，可以隨時導出你需要的資料，比如客戶資料，車輛檔案等。使我們的管理更加現(xiàn)代化。

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