5月31日前奔騰車(chē)主享受免費(fèi)春季保養(yǎng)

　　一汽奔騰上市一年多來(lái)，以“放心奔騰，關(guān)愛(ài)隨行”的服務(wù)宗旨，開(kāi)展了一系列豐富的售后服務(wù)活動(dòng)，在全面提高奔騰車(chē)主滿(mǎn)意度、適應(yīng)日益激烈的產(chǎn)品售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，更進(jìn)一步提升了企業(yè)、銷(xiāo)售服務(wù)店的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。以“管家式”為服務(wù)旗幟的一汽奔騰，于2008年4月30日－5月31日再次開(kāi)展“一汽轎車(chē)管家式服務(wù)之春季呵護(hù)”系列活動(dòng)。這次全國(guó)性的服務(wù)活動(dòng)讓全國(guó)的奔騰轎車(chē)用戶(hù)在初夏的五月，再次感受到來(lái)自企業(yè)的貼心關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　　對(duì)于此次服務(wù)活動(dòng)中免費(fèi)檢測(cè)空調(diào)系統(tǒng)和免費(fèi)更換機(jī)油、機(jī)油濾芯的優(yōu)惠政策，老車(chē)主孫先生表現(xiàn)出的態(tài)度似乎有些不以為然，“參加一汽奔騰廠家提供的各種免費(fèi)活動(dòng)已經(jīng)成為用車(chē)過(guò)程的習(xí)慣，買(mǎi)車(chē)一年多，逢年過(guò)節(jié)的都會(huì)享受到各種各樣的服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)，相信這樣實(shí)實(shí)在在為我們車(chē)主著想活動(dòng)會(huì)一直進(jìn)行下去”。由此看來(lái)，一汽奔騰的這種“管家式服務(wù)”已經(jīng)深入車(chē)主心理，形成了車(chē)主對(duì)企業(yè)的信任與依賴(lài)。

【奔騰車(chē)主接受春季車(chē)輛免費(fèi)保養(yǎng)】

　　本次“管家式服務(wù)”與以往活動(dòng)內(nèi)容相比，除了免費(fèi)提供各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)活動(dòng)外，還融合了一汽轎車(chē)“金鑰匙”管家式服務(wù)大賽，通過(guò)多元化、人性化、差異化的服務(wù)，不僅使奔騰車(chē)主進(jìn)一步了解到一汽轎車(chē)規(guī)范的管理方法和優(yōu)質(zhì)維修技能，同時(shí)也提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能，提高業(yè)務(wù)水平。

　　筆者在北京一汽奔騰銷(xiāo)售服務(wù)店活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到，新老奔騰車(chē)主匯聚一堂，相互交流各自從買(mǎi)車(chē)到用車(chē)、養(yǎng)車(chē)的心得。剛買(mǎi)車(chē)6天的新車(chē)主李女士感慨頗多：“作為一個(gè)剛拿到車(chē)本的新司機(jī)，一個(gè)新車(chē)主，廠家的這種活動(dòng)對(duì)于我會(huì)起到很大的幫助，能更多的了解車(chē)輛的相關(guān)知識(shí)，避免因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致很多的麻煩，廠家想的還是很周到的！”另外，在服務(wù)大賽換輪胎趣味競(jìng)賽環(huán)節(jié)中勇奪第一的楊先生激動(dòng)地說(shuō)：“今天這個(gè)活動(dòng)我來(lái)的值！免費(fèi)保養(yǎng)檢測(cè)愛(ài)車(chē)，學(xué)習(xí)了汽車(chē)知識(shí)，鍛煉了身體，拿到了大獎(jiǎng)，晚上還有一頓大餐享受，最重要的是認(rèn)識(shí)了這么多的車(chē)友，收獲頗多��！”

　　“質(zhì)量是硬件 服務(wù)是軟件”，兩者缺一不可。一汽奔騰開(kāi)展的系列服務(wù)活動(dòng)，作為其“管家式”服務(wù)的一部分，為消費(fèi)者提供切實(shí)可行的，也是用戶(hù)真正需要的服務(wù)，始終秉持 “用戶(hù)第一”的服務(wù)宗旨，關(guān)注用戶(hù)的需求和感受，堅(jiān)持為用戶(hù)提供最完全最貼心的售后服務(wù)，這對(duì)一汽奔騰來(lái)說(shuō)其重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于市場(chǎng)銷(xiāo)量的提升。