奇瑞廠商置之不理 奇瑞A5肇事車(chē)充當(dāng)新車(chē)賣(mài)

    【慧聰汽車(chē)網(wǎng)】從7月6日?qǐng)?bào)道：奇瑞A5新車(chē)被疑肇事車(chē)廠商遲遲無(wú)回應(yīng)，到現(xiàn)在已經(jīng)半個(gè)多月過(guò)去了，車(chē)主王先生又給我們反應(yīng)說(shuō)，廠家和經(jīng)銷(xiāo)商皆對(duì)此事無(wú)任何反應(yīng)，慧聰網(wǎng)記者又打電話(huà)核實(shí)了此事。

    首先詳細(xì)說(shuō)一下車(chē)主王先生的投訴書(shū)：

    投訴對(duì)象：甘肅酒泉市中成汽貿(mào)有限公司

    投訴人：王先生

    電話(huà)：132****0075

    投訴內(nèi)容：

    本人于2010年2月在中成汽貿(mào)有限公司購(gòu)得奇瑞A5轎車(chē)一輛，因購(gòu)置時(shí)沒(méi)有銀灰色，特交付了2000元押金；2月5日中成汽貿(mào)打電話(huà)提車(chē)，提車(chē)時(shí)車(chē)內(nèi)油漆味很重，工作人員解釋說(shuō)汽油瓶打翻所致，當(dāng)時(shí)未多想，就把車(chē)開(kāi)回家了。（現(xiàn)在回想，可能是當(dāng)時(shí)噴漆留下的油漆味，因?yàn)樾萝?chē)內(nèi)沒(méi)必要裝汽油瓶，車(chē)備油箱足夠用的。）

奇瑞A5購(gòu)車(chē)發(fā)票

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奇瑞A5

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奇瑞A5

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    開(kāi)到家后2—3天之后，發(fā)現(xiàn)前大燈與保險(xiǎn)杠之間的縫隙比較大，于是又到中成汽貿(mào)有限公司問(wèn)及此事，當(dāng)時(shí)被告之，無(wú)法解決。

前大燈與保險(xiǎn)杠之間的縫隙比較大

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    事后又發(fā)現(xiàn)右前葉子板在清洗干凈時(shí)，顏色發(fā)黃，右下玻璃壓條上有噴漆留下的痕跡，右前門(mén)下方有紙膠帶貼過(guò)的痕跡。

葉子板顏色發(fā)黃 src="http://img.hc360.com/auto/info/images/201007/201007201731435954.jpg">

右前葉子板顏色發(fā)黃

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玻璃壓條上有噴漆留下的痕跡 src="http://img.hc360.com/auto/info/images/201007/201007201734493327.jpg">

右下玻璃壓條上有噴漆留下的痕跡

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    打開(kāi)引擎蓋發(fā)現(xiàn)廠家合格證上綠色條紋沒(méi)有貫通，說(shuō)明出廠后此處被動(dòng)過(guò)。（發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部其他部件都有綠色條紋貫通）

廠家合格證上綠色條紋沒(méi)有貫通

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中間格柵四個(gè)螺絲被動(dòng)過(guò)

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    中間格柵四個(gè)螺絲被動(dòng)過(guò)，且下邊壓有紙條，估計(jì)是中大框變形，避免上線(xiàn)縫隙不要太大，加墊的紙條；中大框上方油漆雜亂，毫不平整，好像噴漆做工太次的表現(xiàn)。

中大框上方油漆雜亂

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    車(chē)蓋后的壓條在清洗時(shí)，發(fā)現(xiàn)有紅色玻璃碎片，且右后大燈縫隙較大，后高位剎車(chē)燈傾斜，車(chē)后蓋裝牌子螺絲扎無(wú)法擰入牌照螺絲。

    打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)上有兩處敲擊的痕跡。

發(fā)動(dòng)機(jī)上有兩處敲擊的痕跡

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    由以上癥狀推斷，此車(chē)之前為一輛肇事車(chē)輛，而中成汽貿(mào)有限公司將肇事車(chē)充當(dāng)新車(chē)賣(mài)給消費(fèi)者，故意隱瞞實(shí)情，事后與中成汽貿(mào)有限公司多次交涉，都沒(méi)有給明確的答復(fù)，無(wú)果。

    這件事不僅是安全方面的事情了，消費(fèi)者心情一直處于焦慮狀態(tài)，擔(dān)心安全也為奇瑞經(jīng)銷(xiāo)商的誠(chéng)信問(wèn)題擔(dān)心。特請(qǐng)相關(guān)部門(mén)能及時(shí)解決此事，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，及時(shí)彌補(bǔ)車(chē)主損失，促使經(jīng)銷(xiāo)商能夠以誠(chéng)信為本，更換新車(chē)，還消費(fèi)者一個(gè)公道。

    奇瑞廠家投訴客服中心：063號(hào)還是很和氣的跟我說(shuō)，放心，她會(huì)跟相關(guān)人員反應(yīng)。上次也是這樣，反應(yīng)需要的時(shí)間真的好長(zhǎng)，只是不知道這次的反應(yīng)是不是還是和以前一樣，從掛電話(huà)后就杳無(wú)音訊。

    甘肅蘭州金島汽車(chē)超市（奇瑞4S店）韓先生當(dāng)時(shí)接了電話(huà)之后，一聽(tīng)是慧聰網(wǎng)記者，把電話(huà)轉(zhuǎn)交給了他的領(lǐng)導(dǎo)，待記者說(shuō)明情況后，領(lǐng)導(dǎo)承諾說(shuō)：“這件事情已經(jīng)知道，他會(huì)妥處理，當(dāng)然，也在等奇瑞廠家的指示�，F(xiàn)在他先讓專(zhuān)門(mén)人員去酒泉去看看車(chē)輛，做個(gè)檢測(cè)，然后具體怎么處理再研究�！边@是這位領(lǐng)導(dǎo)給的答復(fù)，態(tài)度還是比較好的。但是時(shí)隔一周了，王先生還是沒(méi)有接到任何音訊，也沒(méi)有任何人說(shuō)來(lái)給他的車(chē)檢測(cè)或者做任何的動(dòng)作，哪怕只是來(lái)看一下也行。

    甘肅酒泉市中成汽貿(mào)有限公司（奇瑞代理商）：王先生從這里購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛，當(dāng)然最直接的負(fù)責(zé)人應(yīng)該是中成汽貿(mào)，但是這里的彭先生說(shuō)，事情沒(méi)有證據(jù)，他也不好處理。

    ……

    是不是消費(fèi)者只能等待？？不知道為什么，奇瑞廠商都漠視這件事，都說(shuō)沒(méi)有證據(jù)，買(mǎi)車(chē)的時(shí)候真的沒(méi)有任何證據(jù)證明這輛車(chē)嗎？這個(gè)問(wèn)題又上升到了消費(fèi)者和廠商之間的誠(chéng)信問(wèn)題。消費(fèi)者要維護(hù)自己的權(quán)益，廠商也不想為了一輛奇瑞A5損了自己的賣(mài)車(chē)的理念，但是這件事遲遲不解決，就會(huì)對(duì)奇瑞的形象有越大的影響。一向以售后聞名的奇瑞公司是不會(huì)允許這樣的事情發(fā)生吧，一拖就是3個(gè)多月不給解決。

    這件事情該怎么解決就應(yīng)該有相應(yīng)的備案的，偌大的奇瑞汽車(chē)廠商不會(huì)在售后方面有如此的懈怠吧？難道怕承認(rèn)之后打了自己的臉？毀了自己的聲譽(yù)？

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    慧聰汽車(chē)網(wǎng)還是會(huì)一如既往的跟蹤此事，花錢(qián)買(mǎi)車(chē)，廠商既得利益，就要為用戶(hù)負(fù)責(zé)，希望消費(fèi)者能有一個(gè)公平的對(duì)待。