307變速箱漏油需維修 600元往返路費誰埋單

photographerstories.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

　　“我是標(biāo)致307兩廂的車主，新車買來才半年，就發(fā)現(xiàn)變速箱漏油，現(xiàn)在4S店通知我去維修，但從甘肅天水到西安一個來回要花近600塊錢。”最近，甘肅天水市的馬先生向本網(wǎng)抱怨為了維修變速箱漏油，他不得不掏近600塊往返路費前去4S店。

　　307變速箱漏油需維修

　　變速箱漏油車主得自掏600塊路費去4S店維修

　　據(jù)馬先生介紹，2010年10月，他在陜西西安威標(biāo)4S店購買了這款標(biāo)致307兩廂手動舒適型，到現(xiàn)在一共行駛了3550公里。

　　“2月22號的早上，打算開車出去，發(fā)現(xiàn)地下有漏油痕跡，第一感覺是車子某個部位壞了，于是打電話給西安威標(biāo)4S店，4S店的工作人員讓我前去檢查。我是甘肅天水的，去西安的話確實挺遠(yuǎn)，后來就先去甘肅蘭州神馳4S店檢查了下，蘭州神馳4S店維修師傅說，得先更換密封圈，如果不行的話，要拆變速箱修�！瘪R先生說道。

　　“去蘭州神馳4S店跟去西安威標(biāo)4S店差不多費用，上次去已經(jīng)花了近600塊路費。最讓人無法接受的，這汽車質(zhì)量問題引起的故障，難道要消費者埋單嗎？”馬先生怒稱這600塊錢花得特冤，更無助的是，這次去還沒解決問題，下次還得再去4S店一趟。

　　西安威標(biāo)4S店：客戶可就近4S店解決故障問題

　　記者聯(lián)系上了陜西威標(biāo)4S店，該4S店客服雷先生表示，因路程較遠(yuǎn)，車主可就近選擇一家東風(fēng)標(biāo)致授權(quán)4S店進(jìn)行維修處理，如果客戶堅持來該4S店維修的話，這路費還是要車主自己承擔(dān)的。

　　蘭州神馳4S店：無法補償往返路費

　　馬先生告訴記者前兩天已經(jīng)去了趟甘肅蘭州神馳4S店，雖說路是近點，但是往返費用也不便宜，得500塊左右，去西安4S店也要花600塊。

　　甘肅蘭州神馳4S店服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，馬先生可以在4S店進(jìn)行維修，但是4S店還是不能補償馬先生的往返路費。

　　廠商客服：400熱線只對客戶服務(wù)媒體請繞行

　　當(dāng)天下午馬先生再次給本網(wǎng)記者打來電話，說已經(jīng)聯(lián)系過廠商客服，但是對方告知不能補償來回費用，并稱沒有這項補償服務(wù)。

　　記者隨即撥打了東風(fēng)標(biāo)致400-8877-108客服熱線，結(jié)果接線客服告知記者此熱線只受理車主投訴，于是記者又撥通了另外一個客服代表提供的投訴電話，但一直無人接聽。

　　記者也就此問題咨詢了業(yè)內(nèi)資深人士杜律師，他表示，雖然國內(nèi)有關(guān)汽車的法律法規(guī)還不夠完善，但是汽車廠商應(yīng)該重視消費者的合法權(quán)益，更應(yīng)該從客戶關(guān)懷的角度來處理問題，路費補償問題雙方可協(xié)商解決。