消費(fèi)者投訴導(dǎo)航瞎指揮 導(dǎo)航升級(jí)要收費(fèi)

    開車，總希望一路通順�？墒牵�杭州的羅先生卻一路受氣因?yàn)樗�車上，有一只“瞎指揮”的導(dǎo)航。本來要去上海浦東機(jī)場(chǎng)接人，卻把他帶到了上海市區(qū)。一看，導(dǎo)航上的地圖過期了�！皳�(jù)我所知，在我買車之前，這條路早就造好了。為什么導(dǎo)航的更新這么慢呢？”

    導(dǎo)航不認(rèn)路，升級(jí)要收費(fèi)

    羅先生的“杯具”發(fā)生在上個(gè)月月底�！芭笥炎�飛機(jī)到上海浦東機(jī)場(chǎng)，我想開車把他接回杭州�！绷_先生說，雖然路途并不很熟，但他還蠻信賴車上的導(dǎo)航的�！捌綍r(shí)在市區(qū)開開，導(dǎo)航?jīng)]什么用�，F(xiàn)在，終于到了派用場(chǎng)的時(shí)候了�！�

    可是，這一路讓羅先生吃盡了苦頭。“我早就聽說了，杭州到上海浦東可以走杭浦高速(High Speed)�？墒亲叩桨肼凡虐l(fā)現(xiàn)，導(dǎo)航上無論如何也找不到這條路�！绷_先生一路走，一路找，最終被引到了上海市區(qū)。路繞了一大圈，朋友卻沒接到，把羅先生氣得夠嗆。“什么導(dǎo)航！還不如在地?cái)傎I張地圖實(shí)在！”

    更令羅先生氣憤的，幾天后，他找到4S店詢問時(shí)，得到的答復(fù)是，“車載導(dǎo)航上的地圖過期，需要升級(jí)�！倍�升級(jí)是要收費(fèi)的。“4S店說，想升級(jí)，先交1000元。這算什么道理嘛！”

    地圖“延遲”了10個(gè)月

    羅先生的車，是2008年11月買的�！拔业能囀歉吲浒�，其中導(dǎo)航是很重要的一項(xiàng)配置�！绷_先生說，買車時(shí)導(dǎo)航已經(jīng)配好。4S店再三說明，導(dǎo)航為“原裝導(dǎo)航”，地圖也是“最新”的�？墒�，昨天，記者在交管部門網(wǎng)站上查詢到，羅先生所走的杭浦高速(High Speed)建成于2008年1月。也就是說，羅先生的導(dǎo)航，在地圖信息上至少“延遲”了10個(gè)月。

    記者隨即打電話給了羅先生買車的4S店。該店的分管售后的莫經(jīng)理告訴記者，“一般來說，我們的車原裝導(dǎo)航的升級(jí)周期是1年左右，升級(jí)時(shí)間基本上是每年的下半年�！蹦�經(jīng)理認(rèn)為，羅先生的車，導(dǎo)航不認(rèn)路，可能有兩種情況�！耙皇琴I車的時(shí)候，正好是在導(dǎo)航統(tǒng)一升級(jí)之前，因此錯(cuò)過了升級(jí)；二是導(dǎo)航的地圖已經(jīng)是最新版本了，但地圖本身有疏漏，導(dǎo)致杭浦高速(High Speed)沒有正確顯示�！�

    幾個(gè)小時(shí)后，4S店又給記者回電反饋�！拔覀円呀�(jīng)把車的資料調(diào)出來看過了，2008年10月，也就是羅先生買車前，導(dǎo)航已經(jīng)升級(jí)過了。也就是說，羅先生買車時(shí)，地圖已經(jīng)是最新版本�！�4S店認(rèn)為，自己沒有過錯(cuò)�！爸饕�是導(dǎo)航本身出現(xiàn)了問題。”

    導(dǎo)航升級(jí)，其實(shí)很便宜

    導(dǎo)航版本出問題，并不少。近期，“汽車路路通”收到多起投訴，都反映了“導(dǎo)航過期”或者“升級(jí)太貴”，而且這些問題，在買車時(shí)便配好的“原裝導(dǎo)航”上特別明顯。

    “主要因?yàn)樵�裝導(dǎo)航與加配的導(dǎo)航相比，存在時(shí)間差�！焙贾菀患覍�營(yíng)汽車導(dǎo)航的店主告訴記者，“廠家一般不生產(chǎn)導(dǎo)航，他們所說的原裝導(dǎo)航，都是找導(dǎo)航生產(chǎn)廠家定制的。于是問題來了，汽車從批量生產(chǎn)，到運(yùn)輸(Tran Sport)、銷售，中間經(jīng)手的很多，可能今年制造的導(dǎo)航，明年才會(huì)隨著車賣到消費(fèi)者手中。那時(shí)，導(dǎo)航里的地圖很可能已經(jīng)過期了。”

    另外，據(jù)記者了解，在4S店升級(jí)導(dǎo)航，比一般配件店要貴不少。

    另外在律師看來，羅先生的事情上，4S店也有責(zé)任。“根據(jù)消法規(guī)定，廠家在銷售產(chǎn)品時(shí)，有保證產(chǎn)品能夠正常使用的義務(wù)�！闭憬瓏�(guó)圣律師事務(wù)所律師唐云雁說，“導(dǎo)航中的地圖，決定了導(dǎo)航能否正常使用。既然導(dǎo)航是原裝的，就可以視作汽車配件之一，應(yīng)該由廠家負(fù)責(zé)�！保ㄜ囄釔郏�