一千公里輪胎爆了 東洋輪胎“三包”縮水

    在全球按銷售額計(jì)算的輪胎企業(yè)排行榜上，東洋輪胎緊隨錦湖輪胎之后，排名第十。在業(yè)內(nèi)人看來(lái)，這是一家非常負(fù)責(zé)任的大型輪胎企業(yè)。不過(guò)，家住莊河的東洋輪胎經(jīng)銷商鄭傳寶卻并不這么看。今年4月，他突然接到上一級(jí)經(jīng)銷商電話，“過(guò)去出了質(zhì)量問(wèn)題，可以給三包的，現(xiàn)在可能不包了�！薄霸凵�意人不能這樣，信譽(yù)卡都開(kāi)出去了，怎么能說(shuō)不包就不包呢？”老鄭說(shuō)，雖然廠家不給三包了，但老鄭還是堅(jiān)持按當(dāng)初承諾給消費(fèi)者的三包政策辦，半個(gè)多月下來(lái)，老鄭已自掏腰包，替廠家向消費(fèi)者賠了8條質(zhì)量有問(wèn)題的輪胎。

    老鄭的苦惱

    “三包”突然不包了

    70歲的鄭傳寶跟輪胎打了大半輩子交道，以前曾是一家輪胎廠職工，退休后在莊河三環(huán)大道上開(kāi)起一家老鄭輪胎店，代理銷售東洋大中型貨車輪胎。多年辛苦經(jīng)營(yíng)，老鄭有了一點(diǎn)積蓄，但是今年4月，他代理經(jīng)銷的東洋輪胎廠家突然改變了三包政策，該包的不包了，這一變故讓老鄭意識(shí)到，他的養(yǎng)老錢(qián)可能因此要賠進(jìn)去了�！拜喬�側(cè)面鼓包的主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，鼓完包之后，如果發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，就會(huì)爆胎。過(guò)去凡是發(fā)生這種情況，東洋輪胎都給包換，但現(xiàn)在不管了�！痹诶相嵼喬サ昱赃叺目盏厣�，擺著4條鼓包爆胎的東洋輪胎，老鄭說(shuō)，“半個(gè)月前，我收到了5條鼓包輪胎，送給上一級(jí)經(jīng)銷商，結(jié)果只給我賠了一條，他們說(shuō)另外4條不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不管賠�，F(xiàn)在我又收到了4條鼓包輪胎，打電話給上一級(jí)經(jīng)銷商，他們還是說(shuō)不給賠。結(jié)果半個(gè)多月下來(lái)，我就砸手里8條輪胎。”

    但是老鄭覺(jué)得，不管怎么樣，當(dāng)初銷售輪胎時(shí)，給顧客開(kāi)了信譽(yù)卡，承諾要三包，現(xiàn)在不能說(shuō)改就改。于是，憑著生意人的本分，老鄭硬著頭皮，自掏腰包賠給了顧客8條新胎�！拔乙还策M(jìn)了1000多條東洋輪胎，賣掉了900多條，全在三包期限之內(nèi)，按照8%的賠付率計(jì)算，我還得賠出去70多條胎，按一條胎2200元算，就是16萬(wàn)多元。說(shuō)實(shí)話，把我這個(gè)小店全賠進(jìn)去恐怕都不夠�！薄拔揖涂床黄鹱錾�意不講信用的人�！碧崞疬@事，70歲的老鄭氣憤難平，“為這事，我找了他們很多次。后來(lái)，他們說(shuō)一條胎最多賠給我200元，別的就不管了。天底下哪兒有這么做買(mǎi)賣的？還跨國(guó)大企業(yè)呢！咋還不如我一個(gè)老頭子講信用。”

    上海東洋稱

    不包其實(shí)有道理

    昨日下午，記者致電東洋輪胎（上海）貿(mào)易有限公司，該公司一位負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作人員承認(rèn)，東洋輪胎的三包政策確實(shí)有一些調(diào)整，但這位工作人員否認(rèn)了不給三包的說(shuō)法�！捌鋵�(shí)我們還是有三包的，如果是輪胎鼓包，我們負(fù)責(zé)包換，但是輪胎鼓包的同時(shí)爆胎了，我們就不給包換了�！惫ぷ魅藛T解釋說(shuō)：“因?yàn)槲覀儾恢�道是先鼓包的，還是先爆胎的，如果是先爆胎而引起的鼓包，這就不屬于質(zhì)量問(wèn)題了�！�

    這位工作人員還解釋說(shuō)：“其實(shí)之前我們的三包政策一直就是這樣，只要同時(shí)出現(xiàn)鼓包和爆胎這種情況，我們就不賠。但中間有一段時(shí)間，為了更好的促銷，我們開(kāi)始對(duì)同時(shí)出現(xiàn)鼓包和爆胎這種情況進(jìn)行理賠，可是堅(jiān)持了幾年之后，公司壓力很大，理賠率有些偏高，于是現(xiàn)在對(duì)三包這一塊又開(kāi)始嚴(yán)格規(guī)范了�！�

    工作人員的話，聽(tīng)起來(lái)有些道理。