防范修車中的陷阱 確保利益不受侵犯

　　隨著汽車大量進(jìn)入家庭，保養(yǎng)車、修車成了眾多準(zhǔn)車主們生活的一部分，減少汽車使用成本，少花錢多辦事，是眾多車主的共同企盼，這里特別提醒消費(fèi)者，保養(yǎng)車、修車一定要到正規(guī)的廠家，否則為了小利帶來更大隱患。對(duì)于那些動(dòng)手能力較強(qiáng)的用戶來說，選購配件時(shí)要多加小心。 

　　如何才能防范修車中的陷阱，這里為您提個(gè)醒，以保證自己的利益不受侵犯。

　　謹(jǐn)防

　　經(jīng)營沒執(zhí)照收費(fèi)沒準(zhǔn)譜

　　據(jù)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部有關(guān)人士介紹，無營業(yè)執(zhí)照的“黑汽修”不但工時(shí)費(fèi)隨口要價(jià)，而且所更換的配件也多是假冒偽劣。

　　無照維修點(diǎn)往往“宰人沒商量”，但一些各種手續(xù)都合法的正規(guī)汽車維修廠也存在維修作業(yè)不規(guī)范現(xiàn)象。絕大多數(shù)消費(fèi)者修車時(shí)較為匆忙，往往只是與經(jīng)營者達(dá)成口頭協(xié)議即開始維修，一些不法經(jīng)營者看準(zhǔn)了這一空當(dāng)，隨意抬高工時(shí)單價(jià)，致使消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。

　　據(jù)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部負(fù)責(zé)人介紹，配件市場(chǎng)混亂是導(dǎo)致汽修市場(chǎng)收費(fèi)混亂的重要原因之一。以進(jìn)口車的配件為例，不同的汽修廠提供的配件五花八門，有的說是原裝廠裝車時(shí)提供的配件；有的則說是這個(gè)汽車品牌授權(quán)在專業(yè)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品；還有的是在生產(chǎn)國未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品。此外，還存在合資產(chǎn)品以及無證無照的小作坊的產(chǎn)品。這些從不同渠道來的產(chǎn)品，從外觀來看相差無幾，但質(zhì)量卻相差極大，因而其價(jià)格也有天壤之別，普通消費(fèi)者很難看出其中奧秘。

　　選購汽車配件

　　八項(xiàng)注意

　　在汽車的保養(yǎng)維護(hù)修理中，我們常常為不小心買了假冒偽劣配件和不合用配件而煩惱。那么，怎樣才能買到合格合用的配件呢？

　　1.看商標(biāo)標(biāo)識(shí)是否齊全。正宗產(chǎn)品的外包裝質(zhì)量好，包裝盒上字跡清晰，套印色彩鮮明。

　　2.看幾何尺寸有無變形。

　　3.看結(jié)合部位是否平整。零配件在搬運(yùn)、存放過程中，由于振動(dòng)、磕碰，常會(huì)在結(jié)合部位產(chǎn)生毛刺、壓痕、破損或裂紋，影響零件的使用。選購時(shí)應(yīng)注意檢查。

　　4.看零件表面有無銹蝕。

　　5.看防護(hù)表層是否完好。大多數(shù)零件在出廠時(shí)都涂有防護(hù)層。

　　6.看膠接零件有無松動(dòng)。

　　7.看轉(zhuǎn)動(dòng)部件是否靈活。選購機(jī)油泵等轉(zhuǎn)動(dòng)部件總成時(shí)，用手轉(zhuǎn)動(dòng)泵軸，應(yīng)感到靈活無卡滯；選購滾動(dòng)軸承時(shí)，一手支撐軸承內(nèi)環(huán)，另一手打轉(zhuǎn)外環(huán)，外環(huán)應(yīng)能快速自如轉(zhuǎn)動(dòng)，然后逐漸停轉(zhuǎn)。若轉(zhuǎn)動(dòng)部件轉(zhuǎn)動(dòng)不靈，說明內(nèi)部銹蝕或產(chǎn)生變形，不要購買。

　　8.看總成部件有無缺件。一些總成部件上的個(gè)別小零件若漏裝，將使總成部件無法工作甚至報(bào)廢。

　　學(xué)會(huì)看懂

　　維修結(jié)算單

　　結(jié)算單是車主在維修站進(jìn)行保養(yǎng)、維修，與維修站進(jìn)行賬銀結(jié)算后，車主手中保留的一份憑證，不過大多數(shù)車主在保養(yǎng)時(shí)根本不看結(jié)算單，這是個(gè)不好的習(xí)慣。當(dāng)車主與維修站之間發(fā)生維修質(zhì)量糾紛后，結(jié)算單可以作為車主手中最有力的證據(jù)使用。因此建議車主每次維修保養(yǎng)時(shí)都詳細(xì)閱讀結(jié)算單的價(jià)格和有關(guān)條款，及時(shí)咨詢，否則容易跌入“陷阱”。

　　結(jié)算單中在車輛信息中，主要包括車輛托修單位(車主姓名)、車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、底盤號(hào)、進(jìn)廠時(shí)間和出廠時(shí)間(結(jié)算時(shí)間)等內(nèi)容。在這些信息中，其他還比較容易確認(rèn)，關(guān)鍵是發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和底盤號(hào)，因?yàn)檫@是車輛的真正身份，車主應(yīng)當(dāng)將這兩個(gè)號(hào)碼認(rèn)真地與行駛證上的號(hào)碼核對(duì)清楚，防止結(jié)算人員錯(cuò)誤輸入，否則一旦出現(xiàn)事故時(shí)，會(huì)出現(xiàn)投訴無門的情況。

　　通過結(jié)算單上的維修項(xiàng)目，車主可以了解車輛本次在維修站接受了哪些維修、保養(yǎng)操作，有沒有超出開始與接車人員所約定的維修項(xiàng)目范圍，工時(shí)費(fèi)是否恰當(dāng)。所以建議客戶多看項(xiàng)目多發(fā)問，避免損失。

　　零配件明細(xì)中，列舉了車輛本次維修保養(yǎng)中更換了哪些零配件，每個(gè)零配件的價(jià)格是多少。車主需要了解的是，該明細(xì)中列舉的零配件有沒有超出維修項(xiàng)目中需要更換的零配件范圍。建議車主盡量選擇回收更換零件。

　　結(jié)算明細(xì)實(shí)際上就是單價(jià)的總和，只要將維修項(xiàng)目中的工時(shí)費(fèi)和零配件明細(xì)中的零配件價(jià)格做一個(gè)總計(jì)。車主要做的只是一個(gè)復(fù)核而已。如果還有不明白的繳費(fèi)項(xiàng)目，車主應(yīng)該及時(shí)向服務(wù)人員問清楚。

　　此外，結(jié)算單上還包括了維修站的一些信息，例如維修站名稱、地址、聯(lián)系電話、站長(zhǎng)姓名以及結(jié)算人員姓名。在車輛離開維修站后，出現(xiàn)了不正常的工作狀況，車主應(yīng)該立刻與維修站聯(lián)系，商量解決辦法。只有了解了以上項(xiàng)目?jī)?nèi)容后，車主才能在結(jié)算單上簽字。一旦出現(xiàn)維修糾紛，結(jié)算單可以作為證據(jù)使用。