斯巴魯舉辦售后服務大賽 提升服務品質
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近日，記者從中冀斯巴魯了解到，繼2009年斯巴魯售后服務大賽之后，中冀斯巴魯于2010年9月11開始舉辦全區(qū)域86家4S店參加的售后服務比賽，比賽分為初賽、復賽和總決賽。初賽由13個賽區(qū)86支代表隊參加，復賽由13支代表隊參加，目前初賽、復賽全部結束，6支代表隊進入10月15日舉行的總決賽，爭奪前兩名，最終北京代表隊獲得冠軍，新疆代表隊獲得亞軍。 本次大賽旨在中冀斯巴魯全區(qū)域內推廣售后服務標準化作業(yè)流程，檢驗標準化作業(yè)流程落實情況，有效提升中冀斯巴魯的售后服務水平，比賽項目包括售后服務顧問標準化作業(yè)流程和維修技師快速保養(yǎng)標準化作業(yè)流程。通過售后服務顧問標準化作業(yè)競賽，嚴格規(guī)范服務顧問從接待客戶、送車檢修、完修交車等一系列作業(yè)環(huán)節(jié)，用貼心、周到的服務讓客戶滿意；維修技師快速保養(yǎng)標準化作業(yè)競賽則以5000公里快速保養(yǎng)和48項常規(guī)檢查為重點，嚴格考察標準化作業(yè)流程的各個環(huán)節(jié)，狠抓細節(jié)，通過標準化、規(guī)范化作業(yè)，保證車輛使用安全，讓客戶放心。 根據中冀斯巴魯售后服務部負責人介紹，今后中冀斯巴魯將每年舉行一次售后服務大賽，不斷提高售后服務水平，更好的服務于斯巴魯客戶，積極踐行中冀斯巴魯“誠信經營、顧客滿意”的企業(yè)宗旨。來源： 汽車之家 |
品牌專修:( 關鍵字：斯巴魯舉辦售后服務大賽 提升服務品質汽車保養(yǎng)維修作業(yè),代表隊,售后服務,流程,初賽)
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