車市猛增長整車廠商角逐汽車保險領域

photographerstories.com 來源：互聯(lián)網作者：俠名類別：汽車美容技術時間：

近年來，中國汽車市場進入了高速增長的時代，汽車后市場也隨之進入了一個上升周期。其中，汽車保險業(yè)務是其中代表性的汽車相關服務。但是，與高速發(fā)展的速度相比，汽車保險業(yè)務在服務完善性方面并不完美，由于理賠等問題而導致的糾紛時有耳聞。今年年中，廣州一場大暴雨讓“水浸車”成了全國媒體的焦點。隨后引發(fā)的保險“可賠可不賠”問題更是牽動著廣大車主的神經，相關管理部門的出面，讓這一起突發(fā)事件得到了解決。然而在這一事件中，傳統(tǒng)車險的不足之處暴露無遺。楊杰

車險服務醞釀變革

目前，汽車保險已經成為國內保險業(yè)財產保險的生力軍，但其服務形式卻依然比較簡單和原始，依然是傳統(tǒng)的經銷商代理銷售、自行理賠為主要模式，手續(xù)復雜、中間環(huán)節(jié)眾多。也正因如此，較為方便快捷的電話車險近年來才大受歡迎。

無論是經銷商代理還是電話購險，理賠難的抱怨之聲一直都沒有停過。有的是保險公司理賠金額與車主可接受的范圍相差太遠，有的則是賠付時間讓車主望穿秋水。造成這種狀況的關鍵原因在于：傳統(tǒng)車險從銷售到理賠，沒有一個完善和標準化的消費者代理機制，隨意性很大，一旦出現(xiàn)問題，消費者的權益得不到有效維護。由此來看，輕松購買、快捷理賠的汽車保險服務必將大行其道。

車企品牌保險是近幾年在國內新出現(xiàn)的車險服務形式。據介紹，車企品牌保險服務是指在汽車品牌的層面上，由汽車生產企業(yè)與保險公司建立緊密的戰(zhàn)略合作關系，并通過專營店為車主提供品牌化的一站式專業(yè)保險服務。由于對保險銷售和理賠等項目制定了明確的規(guī)范標準，車主的權益得到了車企層面的有力維護。業(yè)內人士指出，車企品牌保險在很多發(fā)達國家已經成為了車險產品的主要形式，但在國內還是一個新生事物。目前提供了該項保險服務的車企和保險公司還比較少，但重量級的企業(yè)卻在不斷增多。

多家車企進入保險領域

此前，一汽豐田與平安保險合作試點推出了“一汽豐田AAA保險”車企品牌保險服務，并于2010年全面啟動。所謂“AAA”指的是“安全、安心、愛用”的“三A”理念，它的最大特點第一在于全部由4S店代理的一站式保險服務；第二則是高度透明、標準的服務內容，任何理賠工作，消費者都可以看到明確的費用和時限。2010年8月，上海大眾也與安邦財保簽署車保戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過上海大眾覆蓋全國的700多個網點和安邦保險的全國網絡，為客戶提供一站式保險服務。

而早在2006年，東風日產就先后與中國人保、中國平安、中國太平洋合作，在全國400多家東風日產4S店推出該項業(yè)務，為車主提供“一站式”的保險購買和維修理賠服務，并提供24小時出險熱線及緊急救援服務，由經銷商進行標準化維修并協(xié)辦理賠。東風日產保險管家最大的特點，就是涵蓋投保方案設計、出險咨詢、緊急救援、查勘定損協(xié)助、事故車維修以及理賠協(xié)辦在內的全流程“管家式”的保險服務，操作靈活。全程由專職的保險顧問提供咨詢和代理服務，同時做到集標準化、專業(yè)化、透明化、方便快捷化于一身，成為當前推車險的車企中發(fā)展較為完善的廠家。

專家認為，會有越來越多其他的品牌將會加入到車企品牌保險的行列，而已有的車企品牌保險也將越來越完善，從而為廣大車主提供最放心便捷的保險服務。雖然車企品牌保險還是個新生事物，但各大主要車企紛紛推出車企品牌保險服務，就充分證明了其在國內擁有良好的發(fā)展前景。(本文來源：東方早報)