限購令下售后服務(wù)“由幕后轉(zhuǎn)臺前”
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兔年伊始，由北京開啟的治堵“限購令”開始向全國各重點城市蔓延。面對汽車消費的限制，年初北京車市銷量驟降，各經(jīng)銷商開始轉(zhuǎn)變“重銷售輕售后服務(wù)”的理念，以售后服務(wù)的優(yōu)勢作為突圍的有效手段，轉(zhuǎn)戰(zhàn)“售后”服務(wù)市場。 限購令后，北京新車排量銷售比例發(fā)生了較大變化，1.6L及以下排量的汽車銷量下降明顯，2.0L及以上排量的汽車尤其是2.6L及以上排量的汽車卻有所上升。對此業(yè)內(nèi)人士表示，伴隨著小排量汽車購置稅減征、汽車下鄉(xiāng)和汽車以舊換新三大優(yōu)惠政策同時取消，限購令等汽車消費門檻提高，購買更高品質(zhì)、更優(yōu)售后服務(wù)的高檔車、進口車將成為更多消費者的選擇。 豪華品牌acura特約店的負責人在接受記者采訪時表示，當前用戶不但看重車輛的性能，而且更加注重售后的保養(yǎng)保修，甚至一個品牌售后服務(wù)的優(yōu)勢對實現(xiàn)銷售能起到舉足輕重的作用。購買Acura的客戶一方面傾心于Acura車型出眾的操控性所帶來的駕駛樂趣，另一方面則為Acura在豪華車領(lǐng)域提供的最高水平售后服務(wù)所打動，Acura率先提供4年/10萬公里免費保養(yǎng)和保修服務(wù)，每5000公里一次、共計20次保養(yǎng)服務(wù)的頻率和次數(shù)也是目前行業(yè)內(nèi)的最高水平。在保修期內(nèi)，Acura免費提供的保養(yǎng)內(nèi)容多達18大項，涉及149個零部件，這些零部件全部使用進口高品質(zhì)純正部件，例如高品質(zhì)合成機油等，這些保養(yǎng)保修服務(wù)將可為消費者省下數(shù)萬元的費用。來源：信息時報 |
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