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電動(dòng)車消費(fèi)投訴增三成消費(fèi)提醒選國(guó)標(biāo)

photographerstories.com 來(lái)源：中國(guó)寧波網(wǎng) 作者：俠名類別：電動(dòng)車維修時(shí)間：2008-11-6

　　是“人騎車”還是“車欺人”？

　　家住鄞江鎮(zhèn)的虞先生最近被電動(dòng)車搞得甚為狼狽：自從把電動(dòng)車的控制器維修以后，行駛過(guò)程中車子突然起火，他倉(cāng)惶之下棄車而逃，幸虧周圍路人撲救及時(shí)沒(méi)造成嚴(yán)重后果。

　　到底是人騎車還是“車欺人”？虞先生對(duì)此郁悶不已，將修理店告到了鄞州消保委。事實(shí)上，像虞先生這樣受“欺”的消費(fèi)者不在少數(shù)，據(jù)市工商局12315中心統(tǒng)計(jì)，今年1月至10月，關(guān)于電動(dòng)車的投訴有635起，同比增加了30％。電動(dòng)車質(zhì)量、維修等問(wèn)題給消費(fèi)者帶來(lái)種種不便。

　　據(jù)了解，消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)車的投訴主要集中在電瓶及其他部件的質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題，還有消費(fèi)者反映經(jīng)銷商銷售不合法組裝車等。如趙先生反映購(gòu)買某品牌電動(dòng)車，其電瓶屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要求該品牌修理店修理被拒；徐小姐和陳先生反映，電動(dòng)車越修越壞，更換零件后無(wú)法正常行駛。還有消費(fèi)者反映經(jīng)銷商在銷售時(shí)承諾贈(zèng)送大電瓶以提高車輛時(shí)速，但事實(shí)上這是一種違規(guī)行為，組裝上大電瓶的電動(dòng)車無(wú)法上牌。

　　雖然電動(dòng)車還沒(méi)有納入國(guó)家統(tǒng)一的“三包”規(guī)定范疇，但是從2005年起，我市消保委就出臺(tái)并施行了《寧波市電動(dòng)車消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛解決辦法》。該辦法對(duì)電動(dòng)車部件規(guī)定了“三包”有效期限，如電動(dòng)機(jī)、前叉、車架為2年，控制器、充電器、車圈為1年，蓄電池（銅酸電池）為半年等，該辦法成為我市電動(dòng)車生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)處理消費(fèi)糾紛的有效依據(jù)。隨著電動(dòng)自行車消費(fèi)增加，有關(guān)部門提醒電動(dòng)車相關(guān)企業(yè)，應(yīng)切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保障法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《寧波市電動(dòng)車消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛解決辦法》等規(guī)定的義務(wù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　同時(shí)，面對(duì)日益增加的消費(fèi)糾紛，工商部門提醒消費(fèi)者，購(gòu)買電動(dòng)車時(shí)，應(yīng)選擇符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的車輛購(gòu)買，超尺寸、超重量標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)車存在安全隱患，不能納入消費(fèi)范圍。購(gòu)買時(shí)，消費(fèi)者要注意查看廠家的保修年限和售后服務(wù)，索取正規(guī)發(fā)票。廠家的有關(guān)保修和售后承諾，應(yīng)要求其在發(fā)票或保修單上寫明。消費(fèi)者要盡量選擇質(zhì)量可靠、返修率低、售后服務(wù)良好、信譽(yù)高的電動(dòng)車品牌，并注意保存好相關(guān)票據(jù)，以有利于維權(quán)。（張燕陳超仇超）

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