市場日漸壯大 車漆快修市場日漸火爆

　　對于消費者而言是從過去的被動接受轉(zhuǎn)變到主動尋求，對于商家第一次不用去概念引導制造需求而是真實存在的需求把客戶送上門。原因就在于車漆快修的需求特別明顯，尤其對于私家車主，也許能夠?qū)�愛人臉上的雀斑視而不見，但很難對愛車面子上的劃痕熟視無睹。

　　這個比喻可能比較調(diào)侃，但確實能反映出車主的一種心態(tài)，因為中國的私家車目前不僅是簡單的代步工具，更是生活方式與生活品質(zhì)的象征。這種象征意義其實就是車主追求品質(zhì)服務的重要動力之一，有車的人尤其是有第一部新車的年輕人都會有這樣的感覺，無論男人女人，車這東西都是自己的“合法情人”，為車花錢“值”。

　　車漆不僅對于車主有很重要的意義，而且也是最容易受到傷害的地方。首先，車漆損壞不一定就是交通事故，車主小心駕駛可以很大程度的降低交通事故的發(fā)生，但避免車漆受損太難！一方面目前馬路上新手太多，就是在很低的速度行駛中也經(jīng)常發(fā)生刮蹭，對與老手這種情況躲都很難。另一方面，尤其是在都市里，停車太難，經(jīng)常要停在路邊，經(jīng)常被刮蹭了都不知道是誰干的。

　　其次理陪難，因為一點刮蹭去理陪，就是給陪也不一定有這個時間與精力去折騰。另外，目前的4S店與普通修理廠對車漆的修理普遍“小病大治”，花錢還多，動輒千元上下了，快的兩三天，慢的四五天，習慣開車的人是很難忍受的。因此車漆快修就有了強烈的需求，快的定義就是“立等可取”，而且價格普遍要比4S店便宜40%左右。

　　火爆京城的百援賽浪“立可取數(shù)碼車漆快修系統(tǒng)”，據(jù)了解采用獨創(chuàng)無痕精準調(diào)漆技術(shù)，配合具 “數(shù)碼快干漆”，根據(jù)劃痕情況，能在45分鐘到三個小時內(nèi)就可以搞定劃痕，而且收費價格要比4S店低三成以上。還保證修復質(zhì)量無痕、無色差。

　　此外，提供終身質(zhì)量全國聯(lián)保計劃，只要在賽浪汽車快修連鎖店補的油漆，在下一次碰撞之前，如果出現(xiàn)“脫皮、裂紋、開裂、失光、褪色和粉化”等多種狀況，可以在任何一家賽浪連鎖店得到免費修補(在中國大陸已經(jīng)有100多家了)賽浪車漆快修業(yè)務最低起價就99塊，比4S店的起價可便宜太多了。

　　保險公司直接催化車漆快修市場

　　車漆快修的需求一直都存在，為什么這兩年才逐漸火爆起來？這主要是保險公司當了很多年的“冤大頭”的原因。本來車漆的修理屬于扳金工作的一部分，一般由4S店和修理廠在修理的時候一起做了，而且已經(jīng)成為維護客戶的主要手段之一，原因是保險公司給買單的。

　　舉個例子大家都明白了，以前要是車漆有點小刮蹭，一般都會等著下次出險以后進了4S店讓師傅一起給平了，帳當然就記保險公司頭上了。對于車主既然保費真不便宜，也不能便宜了保險公司，對于4S店和修理廠這是又能賺錢又能籠絡客戶的好事一定要做的，結(jié)果保險公司成了“冤大頭”。

　　隨著保險公司越來越規(guī)范，這個包袱是一定要摔掉的。2006年，政策就變了，對于車漆首先保險公司不給全保了，給出了一些限制。概括的說就是車身劃痕險是車損險的一個附加險種，適用于家用或非營業(yè)用、使用年限在三年以內(nèi)、九座以下的客車在車身出現(xiàn)無明顯碰撞的劃痕情況。

　　實際上，溫州、杭州、南京、泉州、上海等地的財險公司已經(jīng)陸續(xù)停辦汽車劃痕險。北京目前各大保險公司，車價5萬至6萬元的車輛已經(jīng)很難買到，繼續(xù)開辦此項業(yè)務的公司也紛紛提高了保費價格。保險公司給出的理由是要降低道德風險，就是明擺著不當“冤大頭”了。

　　不難想象有多少車主的如意算盤打不成了，車漆快修業(yè)務逐漸火爆就成為必然了。據(jù)京城最早的汽車服務專業(yè)供應商百援賽浪店面經(jīng)理介紹，從2006年下半年起，車漆快修業(yè)務開始逐漸上升，從占總業(yè)務量的20%左右一路飚升，目前已經(jīng)占到總業(yè)務量的60%左右，利潤貢獻率已經(jīng)到達70%左右。店里已經(jīng)打出了招聘啟事，月薪3000元保底并提供技術(shù)培訓的優(yōu)厚條件招收電腦調(diào)漆工。

　　對于廣大的汽車服務專業(yè)店，十年來有兩項業(yè)務一直都有很強的客戶忠實度，洗車與快速保養(yǎng)�？蛻粽J可這個店洗車與快速保養(yǎng)的服務質(zhì)量，就會經(jīng)常性到這里來消費，逐漸形成了會員制消費。

　　車漆快修業(yè)務盡管只是近兩年才出現(xiàn)，但客戶忠實度已經(jīng)超過這兩項傳統(tǒng)業(yè)務。洗車業(yè)務量很大，利潤率也可以，但覆蓋面有限，一般局限在半徑3公里左右的區(qū)域，而且競爭日益激烈。

　　快速保養(yǎng)業(yè)務本來就游走于4S店與路邊小作坊之間，服務內(nèi)容簡單，就是些清洗油路、更換三濾等服務，利潤有限。汽車美容、飾品、貼膜、封釉、汽車音響等業(yè)務盡管利潤高，但客戶群難穩(wěn)定，而且利潤逐漸走低，其實這種現(xiàn)象普遍存在于各種需求靠引導出來的業(yè)務，尤其是以產(chǎn)品為核心的業(yè)務，利潤率降低的很快，比如玻璃膜，幾年前價格還在幾千元，如今已經(jīng)是幾百元了。

　　百援賽浪位于中關(guān)村的店已經(jīng)經(jīng)營了十幾年了，是京城是老字號了，目前已經(jīng)成為一家會員制營銷的店。百援賽浪汽車服務連鎖機構(gòu)的總經(jīng)理周檳表示，目前汽車快修業(yè)務已經(jīng)在全國得到了推廣，而且勢頭很猛。

　　我們發(fā)現(xiàn)很多終端店面在引進快修業(yè)務之后客戶的分布范圍明顯擴大，中關(guān)村店的會員當中已經(jīng)出現(xiàn)朝陽、豐臺等區(qū)的客戶，這說明需求的強烈。我們實際上是通過對傳統(tǒng)車漆維修的流程與工藝進行了優(yōu)化，加上引進科技領(lǐng)先的產(chǎn)品，在快捷與保證原車漆面品質(zhì)的基礎上挑戰(zhàn)4S店最賺錢的業(yè)務，再加上保險公司的幫忙讓我們的業(yè)務有了新的提升空間。另外，由于車漆快修是一個技術(shù)含量很高的服務體系，因此競爭強度目前還很低，而且需求的日益旺盛并很持久，所以服務價格有逐漸走高的趨勢。